良品铺子是日本企业吗?
只和良品铺子合作过二次,感觉不太好。 第一次是20年疫情的时候在良品铺子买了些口罩,结果快递到了给我打电话让我去小区门口拿,因为当时小区封控了不允许外人进入所以没法签收,然后我打了他们的售后电话反映这种情况,一个女客服接待的,听完我的问题直接来了一句“那你要我怎么办呀”语气很不耐烦,而且我在她家购物多年从未碰到过这种问题,所以感觉很生气就给差评了(虽然后来还是去小区门口拿了,但心里还是很不高兴)。
第二次是今年6月份买的一箱芒果,结果收到箱子里面全是散乱的泡沫,一箱好的芒果应该是有包装盒的,而且盒子很大很厚实,而这个就是很普通的硬纸盒,里面还有一层网袋,打开之后芒果都被挤压变形了,而且有个果子还被挤破了皮流出了汁,马上就打他们售后电话投诉了,一个男的接的电话听我说完情况直接来了句“那你现在要我们怎么做呢”我又问了几个问题他都挺不耐烦的回答,然后就挂了电话。
后来过了两天一个女的又给我回电话说是一直都在调查这个事,不过确实是他们物流的问题,问我要怎么处理这些损坏的水果,让我加QQ好友发一张照片给她就好,这些水果她帮忙报销。后来加了好友看了照片(其实也就一个果子有毛病),说了些事情就不了了之了,不过这些水果确实她们没给报销,都是自己掏的钱。 现在想起这些事还是有气,一个卖零食的,服务态度这么差,而且出现了质量问题也不肯让步,真的是很无语…… 现在已经很少买良品铺子的东西了,也推荐身边的朋友不要再买了。