日本企业的总务是什么？
“总务”在日企中是“General Affairs”的直译，是“综合管理”的意思 相当于公司里的“大管家” 总务部负责的公司内部行政工作和事务性工作包括：
一、综合业务（共108项） 二、新设业务（37项） 三、监督指导业务（45项） 四、外部业务（26项） 五、其他相关事务（87项） 每个公司根据具体业务需要，将这些业务进一步细分，划分至各职能组，由各自的主管负责。 但无论种类如何，各项工作的宗旨都是相同的，即通过规范、高效的处理方法帮助公司实现经营目标。
从工作内容上看，“总务”的工作内容跨度很大，涉及企业经营的各个层面； 从人员组成上看，“总务”部门的人员除了日常从事行政工作的工作人员之外，还包括具备专业特长的技术人才和满足公司特色要求的特殊人才。 但无论哪一种人，都必须具备处理多种事务性的工作能力——这就对学习的方法和学习的内容提出了新要求。 在日本大学里，设有专门培养总务人才的教育科系。 为了适应瞬息万变的商业环境，这类学科的课程设置也极具灵活性，可根据公司的需要设立相应课程，供学生选择。从学校出来的毕业生能够很好地与企业对接，迅速进入角色！
总之，“总务”是一个需要全方位能力的人才培养概念。
总务一词，日语的原意为“总的事务”。日本企业中的总务，通常称为“总务（部门）”，是企业行政管理机构，“总务”的内容，大体包括企业内务管理、职工后勤服务与行政性的事务管理。其内务管理与我国称为“行政管理”、“企管”、“办公室”等管理内容接近，职工后服务则与我国称为“福利机构”、“生活服务”、“行政后勤”等单位的工作内容同类。日本企业中，将内务管理和职工后勤服务两项不同性质的工作合并在一起叫“总务”，形成一个企业内的“行政后勤部”。
日本企业随着生产规模扩大和生产经营种类、项目的增加，总务的内容也日趋繁多、复杂，所以，总务部门也成为企业中内部分工日趋细化后的专业职能部门之一。一般地，在1000至2000职工以上的日本企业中，有10至40人专管“总务”。有的特大型企业，专职管“总务”者多达150至300人。例如日本电气公司总部，总务人员达200人之多，丰田汽车公司总部，“总务”人员为300人，日产汽车总部有200人专职管“总务”。
日本企业“总务”工作具有内容复杂、繁杂琐碎、头绪多的性质特点，同时与企业管理的其他职能部门和企业生产等业务部门有密切的、综合的联系，所以，对“总务”部门的领导者和“总务”工作人员，在业务水平和管理艺术上都有较高的要求。他们对“总务”人员除进行有关业务的培训外，特别重视管理知识、行政学、心理学、人际关系、礼仪规范等课程的教育。
