火车票没取怎么退票？
持有电子客票的旅客可在票面乘车日期起30日内（含当日）在12306网站办理退票，在办理退票时出现"系统异常请联系客服"时，请在乘车日期后30日内（含当日）前往就近车站人工窗口或具有退票功能的自助票务终端人工解决。
铁路电子客票是纸质车票的电子数据形式，旅客购票后，铁路运输企业将不再出具纸质车票。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票使用的有效身份证件原件，在车站售票窗口、自助取票机换取报销凭证。
目前铁路电子客票仅在已配备相关设备的线路车站推行，如果出发站已使用电子客票，但到达站还未实施，则仍按原来的方式购票、乘车。