地板划痕保修吗?

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这个真不一定,需要具体问题具体分析,首先我们得先知道造成地板划痕的原因有哪些,然后才能判断是不是开发商的责任还是业主自己的责任,或者双方都有责任。 一般造成地板划痕有两种情况:

1、装修过程中,因为施工不当,例如地板铺装时挤压、拖拽产生的摩擦,或地板铺设不到位引起的空鼓,在后期使用过程中,由于脚步用力不均匀或突然使力过猛导致地板表面出现划损伤裂;

2、房屋在使用过程中,由于一些重物直接滚落在地面引起地板表面的挫伤;也或者是平时打扫不干净,灰尘堆积后,用扫把或拖把使劲刷地板表面,导致划伤。 如果是以上两种情况造成的地板划痕,一般来说属于室内软装饰范畴,不在商品房质保范围内,也就是说如果找开发商投诉,一般比较难解决。除非你能证明是开发商施工过程或房屋建好后,有涉及地面的行为导致了你的损失(比如楼上的水管爆裂导致楼下被水淹了,这种事故虽然也属于物业管,但一般情况下都是要楼上的责任人来负责)。

不过,如果你买的房子已经过了保质期,而且你也没有对房子进行二次装修(即没有重新铺贴地板),那么即使找到开发商,让他负责维修好也是有可能的。 当然,你也可以选择自己解决地板划痕的问题。对于不是特别严重的划伤,可以涂擦些指甲油等等进行修复;如果比较深的划伤,可以用一块同色的旧毛巾蘸着肥皂水(最好选用透明皂)轻轻擦拭,这样就能使地板恢复本来面目。

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划痕是否属于地板质量问题,得从两个方面来判定。第一,看看是否是地板基材本身的缺陷所致;第二,若是漆面问题,“三包”规定中,油漆脱落属于免费保修的范围,但划痕一般来说不算脱落,需要请厂家判断。

另外,“三包”规定中,木门的部件及玻璃不属于免费保修的范围,一般要收取相应费用。家具与地板、木门不同,是定制产品,厂家会标注出现问题时的解决办法,但一般不会标注“三包”的期限范围,建议在签定合同时,与商家协商写入“三包”期限及相关保修办法。若未标注,厂家在出现问题时一般按照国家标准执行。

由于家居产品特殊,出现问题时无法像家电一样寄回厂家鉴定,所以出现纠纷时解决起来会比较难,因此,一定要事先与商家明确协商好相关办法,并写入合同中。若是商家不愿意写入,可以请市场方介入,在收据上写明。一旦出现问题,就可以按照约定的办法来解决。

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