Tesco在美国失败的原因?

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美国超市跟欧洲不一样,更接近便利店,顾客买完就走,不会坐在店里吃甜点。所以没有像英国那样有宽敞的卖场,也不需要像德国那样严格的划分购物区域(食品/日用品)。

美国的社区超市更是和欧洲大相径庭——它们往往离社区很远,位于高速公路旁,商品的价格比欧洲便宜,但服务也没那么周到。 当英国人满怀信心地把TESCO开进美国人生活的时候,他们发现事情并没有想象的那样顺利。

首先,美国人并不习惯在逛着买东西,对他们来说,超市就是货架上摆满商品的仓库。其次,即使有人愿意花半天时间购物,他们也更愿意去mall(购物中心)里的连锁店,那里汇集了各种品牌,而不用花费精力去筛选。就算进了超市,美国人也有自己的套路——先去看价钱,再考虑是否要购买;如果价钱能接受,就直接去结款台结账走人。 最后,也是令TESCO头疼的问题在于,美国是个移民国家,种族和文化多元化,很难统一标准来迎合所有消费者的需求。

虽然TESCO把整个卖场的商品都看了个遍,甚至还引进了一些英国特色产品(如炸鱼薯条),但它仍然无法消除消费者心中的疑问:这家店的商品品质能让我放心吗? 于是,尽管TESCO费尽心力营造温馨氛围,提供送货上门、会员优惠等贴心服务,还是没能扭转业绩下滑的局面,最终选择了出局。

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