如何做好零售银行业务？
做好银行零售业务要认清如下几个方面的特征，做好应变和规划。
1、零售业务将从银行利润增长的“黑马”逐渐变为“老马”
随着对零售业务重视程度的提高，零售业务的利润贡献度将逐步升高，成为新的利润增长点。但是，我们也要看到，在目前大力推动零售业务发展和经济周期变动的因素叠加影响下，零售信贷业务风险也逐步暴露，增速下滑成为必然。同时，随着业务规模增加，内部管理精细化程度提高和资本管理压力加大，零售业务的高拨备、高耗能以及高资本占用等特征会逐步显现。随着这些特征逐步暴露，零售业务将从银行利润高增长的“黑马”逐渐变为“老马”。
2、零售业务创新将从“无序创新”逐渐变为“有序创新”
随着个人金融需求的日益增加以及互联网信息技术的发展，“创新”一词已经成为零售业务发展的驱动因素。在实际工作中，部分分支行过度注重创新，甚至出现了“无序创新”、“被动创新”和“伪创新”等现象。
3、零售业务的资源投入将从“无底洞”变为“有底洞”
近年来，随着银行对零售业务越来越重视，对其资源投入力度也越来越大，但这种投入的边际递减效应逐渐凸显，出现了资源投入增加而效益增长不明显，“有底洞”效应愈发突出等情况
4、零售客户的服务需求将从“产品需求”变为“服务需求”
随着收入的增长和财富的积累，人们对银行的关注点逐步从以前的单一方面转向银行所能够提供的综合服务。银行不再是储蓄机构，不再仅仅提供存款、理财和贷款等产品，而是逐步向提供综合化、个性化的金融服务演进。随着这种演进的变化，客户的关注点从以前的价格或产品转向以后的服务，从“产品需求”转向“服务需求”。
5、零售信贷资产证券化将从“单核”转变为“双核”
零售信贷资产证券化目前呈现爆发式增长态势，以光大、民生和招商银行为代表的零售类银行，2016年的证券化规模较2015年都增长了3倍左右，呈现“单核”爆发增长态势。